博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱服務(wù)說明：
一、佩戴工作證件
1. 上門維修人員必須佩戴企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放的工作證件，確保客戶能夠輕易識別服務(wù)人員的身份。
2. 工作證件應(yīng)掛在胸前或其他顯眼位置，避免遮擋或遺落。
二、證件信息清晰
1. 工作證件上的信息應(yīng)清晰可見，包括姓名、照片、職務(wù)、企業(yè)名稱以及有效期等。
2. 若證件出現(xiàn)模糊或損壞，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)相關(guān)部門申請更換。
三、核實(shí)身份真實(shí)性
1. 客戶有權(quán)要求查看服務(wù)人員的證件，并核實(shí)其身份真實(shí)性。
2. 服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)出示證件，并配合客戶進(jìn)行核實(shí)。
四、注意保管證件
1. 服務(wù)人員應(yīng)妥善保管工作證件，避免遺失或被盜用。
2. 若發(fā)生證件遺失或被盜用的情況，應(yīng)立即向企業(yè)相關(guān)部門報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。
五、禮貌溝通服務(wù)
1. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)保持禮貌、友好的態(tài)度，尊重客戶。
2. 對于客戶的疑問或要求，應(yīng)耐心解答和處理，確保客戶滿意度。
六、遵守維修規(guī)范
1. 服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)的維修規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和安全。
2. 禁止擅自更改維修方案或添加不必要的維修項(xiàng)目。
博世冰箱服務(wù)政策如下：
1. 上門服務(wù)人員需攜帶工作證并介紹自己的身份，以便用戶確認(rèn)身份。
2. 上門服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，并按照博世的規(guī)定穿著制服，以確保服務(wù)的專業(yè)性和統(tǒng)一性。
3. 上門服務(wù)前，工作人員應(yīng)詳細(xì)了解用戶的需求和問題，并制定相應(yīng)的解決方案。在服務(wù)過程中，應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行操作，并盡量減少對用戶的影響。
4. 服務(wù)完成后，工作人員應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，并將工作成果向用戶展示，確保用戶滿意。
5. 上門服務(wù)人員應(yīng)積極與用戶溝通，解答用戶的疑問，并提供相應(yīng)的建議和解決方案。在交流中應(yīng)使用禮貌用語，尊重用戶的權(quán)益和利益。
6. 對于用戶提出的服務(wù) |
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