博世咨詢電話:4006-189123
一、我們的博世洗衣機維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng):接到客戶報修電話后,我們將在24小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行檢修。
2. 專業(yè)維修:我們的維修人員擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能,能夠快速準(zhǔn)確地診斷并解決各類洗衣機故障。
3. 零件保證:所使用的零件均為原裝正品,并提供維修服務(wù),確保長期穩(wěn)定運行。
4. 價格合理:我們將根據(jù)客戶需求和故障情況提供公平合理的價格,絕不虛高。
5. 全程監(jiān)督:客戶在維修過程中有權(quán)對維修過程進(jìn)行監(jiān)督,并可隨時向我們的客服提出意見和建議。
6. 維修保障:維修完成后,我們將向客戶提供書面質(zhì)保合同,質(zhì)保期內(nèi)的故障免費維修。
7. 客戶滿意:我們的目標(biāo)是讓客戶滿意,因此我們將定期回訪客戶,了解服務(wù)滿意度并及時解決問題。
二、博世洗衣機維修服務(wù)流程
1. 客戶報修:客戶通過電話、微信等方式報修。
2. 派工:客服根據(jù)客戶需求和地理位置安排維修人員。
3. 現(xiàn)場檢修:維修人員前往現(xiàn)場對洗衣機進(jìn)行檢修并報價。
4. 維修施工:維修人員根據(jù)客戶確認(rèn)的價格進(jìn)行維修施工。
5. 質(zhì)量檢測:維修完成后,維修人員對洗衣機進(jìn)行質(zhì)量檢測,確保故障已解決。
6. 簽收質(zhì)保合同:客戶簽收質(zhì)保合同,質(zhì)保期內(nèi)可享受免費服務(wù)。
7. 定期回訪:客服定期回訪客戶,了解服務(wù)滿意度并解決可能出現(xiàn)的問題。 |