東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調服務說明:
1. 個性化服務:東芝中央提供了1-7星級的個性化服務標準,包括免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等。這些服務都以用戶需求為中心,充分展現了東芝中央對用戶體驗的重視。
2. 全品類高端服務解決方案:東芝中央針對不同用戶需求,為其全品類產品提供了高端服務解決方案。例如,東芝中央空調的“十免服務”,為用戶提供全方位的服務;東芝中央熱水器的長期保修和專業清潔保養;東芝中央洗衣機則提供免費加長管、保修期內免費移機和健康保養等服務。
3. “1+N”一站式服務:東芝中央提供的“1+N”一站式服務,即用戶只需對接一個項目經理,由項目經理與多個生態方進行聯系,完成從設計到量房、施工圖紙、定點位、分次安裝與交付使用的全流程服務。
二、東芝中央空調維修服務理念如下:
1. 及時響應:東芝中央要求員工在接到顧客的服務需求時,要及時響應,盡快解決問題,確保顧客的滿意度。
2. 專業能力:東芝中央員工需要具備專業的知識和技能,能夠為顧客提供專業的服務,解決顧客的問題和需求。
3. 用心服務:東芝中央員工要用心服務,關注顧客的細節和需求,盡可能滿足顧客的要求,讓顧客感受到東芝中央服務的真誠和品質。
4. 態度友好:東芝中央員工要保持友好的態度,與顧客進行良好的溝通和交流,讓顧客感受到東芝中央員工的熱情和關愛。
5. 尊重顧客:東芝中央員工要尊重顧客的意見和需求,不強行推銷產品或服務,而是根據顧客的實際需求提供合適的解決方案。 |