海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、壁掛爐地暖、集成灶、消毒柜、油煙機維修、清洗保養等,一站式服務!
海爾電器服務政策主要包括以下幾個方面:
1. 服務預約:用戶可以通過商家網站、微信公眾號等渠道進行服務預約,享受清洗、保養、維修等一站式上門服務。
2. 包修期限:自2021年1月1日起,海爾電器為所售產品提供一定期限的包修服務。在此期限內,因非用戶人為因素造成的產品故障,海爾電器將提供免費維修或更換服務。易損配件在包修期內損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到海爾預約服務站以壞換新。
3. 免費加長風管和有償改氣源服務:油煙機包修期內,海爾電器提供免費加長風管服務,*長不超過1米。熱水器則提供有償改氣源服務。
4. 耗材不在包修范圍內:例如凈水機耗材濾芯,用戶需自行購買或更換。
5. 退換機規定:按照國家新三包規定,如產品出現非人為因素的質量問題,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
6. 商家認證服務門店:海爾電器擁有商家認證并授權的服務門店,用戶可以前往咨詢或預約線下門店服務。
7. 聯系方式:用戶可以通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號聯系海爾電器,獲取更多服務和支持。 |