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2. 包修有效憑證的作用主要有以下幾個(gè)方面：

a) 作為消費(fèi)者享受維修服務(wù)的憑證，確保您在包修期內(nèi)能夠享受到免費(fèi)維修、更換、退貨等權(quán)益；

b) 作為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門和云米公司進(jìn)行質(zhì)量追溯的憑證，可以幫助我們了解和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量問題；

c) 作為云米集成灶產(chǎn)品品牌形象的重要組成部分，能夠提升產(chǎn)品的信譽(yù)度和消費(fèi)者的購買信心。

二、包修有效憑證的內(nèi)容和格式

1. 包修有效憑證的內(nèi)容應(yīng)包括以下主要信息：

a) 產(chǎn)品型號、序列號和生產(chǎn)日期；

b) 購買日期、銷售商名稱和地址；

c) 包修期限和包修范圍；

d) 云米公司聯(lián)系方式和維修服務(wù)熱線。

2. 包修有效憑證的格式應(yīng)為正式的紙質(zhì)憑證或電子憑證，具備辨識度和防偽性，并由云米公司加蓋公章。

服務(wù)承諾

1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量，顧客至上。

2、對售出產(chǎn)品，均要建立維修服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)。

3、聽取客戶意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。

4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡大努力滿足客戶訴求。

維修服務(wù)準(zhǔn)則

1、公司員工要用誠懇、熱情的服務(wù)態(tài)度，的服務(wù)質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化，樹立公司形象；

2、服務(wù)及時(shí)，快捷，準(zhǔn)確。

3、對售前，售中，維修中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。