方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍及內(nèi)容
1. 服務范圍:維修、保養(yǎng)、安裝、移機、清洗等服務。
2. 服務內(nèi)容:
(1)熱水器維修:解決熱水器使用過程中出現(xiàn)的各類故障問題。
(2)熱水器保養(yǎng):定期為熱水器進行維護保養(yǎng),延長熱水器使用壽命。
(3)熱水器安裝:為客戶安裝新購或置換的熱水器設(shè)備,確保安全穩(wěn)定運行。
(4)熱水器移機:為客戶移動熱水器設(shè)備至所需位置,確保設(shè)備正常使用。
(5)熱水器清洗:提供熱水器外表及內(nèi)部清洗服務,使熱水器保持清潔衛(wèi)生。
二、方太熱水器服務承諾
1. 快速響應:接到客戶需求后,將在24小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務。
2. 專業(yè)維修:擁有經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員,能夠準確診斷并解決熱水器故障問題。
3. 誠信服務:堅持與客戶溝通,詳細說明維修方案和費用,確?蛻袅私庹麄服務過程。
4. 質(zhì)量保障:嚴格按照國家及行業(yè)相關(guān)標準進行維修,確保維修質(zhì)量。
5. 收費標準:根據(jù)所維修的設(shè)備型號、配件價格和工時費用等綜合制定收費標準,保證公平公正。
6. 一年保修:自維修完成之日起,對維修部位提供一年質(zhì)保服務。
三、方太熱水器服務流程
1. 客戶報修:客戶通過電話、微信、網(wǎng)站等途徑報修。
2. 派工受理:客服人員收到報修信息后,安排技術(shù)人員上門服務。
3. 上門檢查:技術(shù)人員攜帶專業(yè)工具到客戶家中進行檢查,確認故障原因及所需配件。
4. 報價維修:向客戶說明維修方案和費用,得到客戶確認后開始維修。
5. 完工驗收:維修完成后,技術(shù)人員對設(shè)備進行測試并請客戶驗收。
6. 收費結(jié)算:客戶確認維修效果滿意后,支付維修費用。
7. 客戶回訪:完成維修后,對客戶進行電話回訪,了解維修效果和服務滿意度。
8. 服務歸檔:將維修記錄歸檔保存,方便后續(xù)查詢和服務跟蹤。 |