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萬(wàn)家通電器維修中心

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萬(wàn)家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

杭州方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)商家電話(huà)號(hào)碼

詳細(xì)說(shuō)明

方太咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123

杭州方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容

1. 客戶(hù)信息登記：記錄客戶(hù)的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、家庭地址等，以便于我們?cè)谛枰獣r(shí)聯(lián)系客戶(hù)。

2. 燃?xì)庠钤O(shè)備信息：記錄客戶(hù)的燃?xì)庠钤O(shè)備型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、方太燃?xì)庠畋Ｐ奁谙蕖⒕S修歷史等信息，以便于我們?nèi)媪私庠O(shè)備狀況。

3. 維修記錄：詳細(xì)記錄設(shè)備的維修情況，包括故障現(xiàn)象、維修過(guò)程、更換零件等信息，有助于我們對(duì)設(shè)備的維護(hù)狀況進(jìn)行跟蹤。

4. 服務(wù)人員信息：記錄服務(wù)人員的姓名、編號(hào)、聯(lián)系電話(huà)等信息，以便于客戶(hù)隨時(shí)聯(lián)系到相關(guān)人員。

5. 方太燃?xì)庠罘⻊?wù)流程記錄：記錄設(shè)備的維修流程，包括預(yù)約、派工、現(xiàn)場(chǎng)檢查、維修施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)的規(guī)范化。

6. 客戶(hù)反饋記錄：收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)流程

1. 客戶(hù)報(bào)修：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修，提供設(shè)備故障信息。

2. 派工預(yù)約：服務(wù)人員根據(jù)報(bào)修信息安排維修時(shí)間，與客戶(hù)預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。

3. 現(xiàn)場(chǎng)檢查：維修人員上門(mén)檢查設(shè)備故障，與客戶(hù)確認(rèn)維修方案。

4. 維修施工：維修人員根據(jù)維修方案進(jìn)行設(shè)備維修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5. 驗(yàn)收反饋：維修完成后，維修人員向客戶(hù)展示已修好的設(shè)備，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的滿(mǎn)意度。

6. 檔案記錄：將本次維修服務(wù)的所有信息記錄在維修檔案中，以便于后續(xù)查詢(xún)和使用。

三、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)承諾

1. 我們承諾提供快捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，確保客戶(hù)的燃?xì)庠钤O(shè)備得到及時(shí)維修。

2. 我們保證服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。

3. 我們承諾對(duì)所有維修過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

4. 我們將合理調(diào)整檔案記錄的內(nèi)容和格式，使其更方便客戶(hù)查詢(xún)和使用