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菲斯曼壁掛爐維修服務查詢電話-修理站點

詳細說明

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菲斯曼壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務

一、菲斯曼壁掛爐服務流程



1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯系,確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。

3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯系電話,預約下次上門時間。

4. 登門服務必須要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述過程。

5. 進門問候語:“您好,我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”

6. 工具箱放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題,詳細詢問并記錄用戶信息,保證用戶信息準確。

8. 根據用戶地址、要求上門時間及自己的實際情況,按時到達并提前與用戶聯系,確保用戶滿意。



二、菲斯曼壁掛爐服務規范



1. 語言規范:多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

2. 衣著、外表規范:衣著整潔、規范,不蓬頭垢面、儀表文明,精神飽滿。

3. 上門菲斯曼壁掛爐服務流程需嚴格按照流程執行,如因特殊原因無法按時上門,需提前向用戶道歉并解釋原因,征得用戶諒解后,同用戶約定下一次服務時間。

4. 如在維修過程中需要更換零部件,應先征得用戶同意,并在維修單上注明更換的零部件和價格。

5. 嚴禁服務人員向用戶推銷任何產品或服務,也不得索要或接受用戶的任何財物。

6. 服務人員應始終以誠信、專業、高效、滿意的服務宗旨為準則,不斷提升服務質量。



三、服務收費標準



1. 收費標準按照壁掛爐類型、維修項目、更換備件等不同情況而定。

2. 收費標準需在服務前與用戶協商確定,不得擅自增加收費項目或提高收費標準。

3. 維修費用根據實際維修情況收取,不得收取與維修無關的費用。

 
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