杜菲尼集成灶維修服務(wù)處理電話號碼-解答指導(dǎo)服務(wù)
杜菲尼咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi),如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請按照以下步驟進(jìn)行處理:
- *步:聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心,說明故障情況,并提供購買憑證和產(chǎn)品序列號。
- 第二步:根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo),進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步:根據(jù)實(shí)際情況,確定是否需要將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
2. 在包修期外,如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請按照以下步驟進(jìn)行處理:
- *步:聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心,說明故障情況,并提供購買憑證和產(chǎn)品序列號。
- 第二步:根據(jù)客戶服務(wù)人員的指導(dǎo),進(jìn)行故障排查或維修操作。
- 第三步:根據(jù)實(shí)際情況,確定是否需要支付一定的維修費(fèi)用,并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或由我們派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
維修注意事項:
1.選擇廠家維修服務(wù),讓維修人員提供精準(zhǔn)價目表,和廠家維修核實(shí)
2.維修人員上門后,盡量全程跟隨,看清維修師傅的步驟。
3.在維修結(jié)束后要索要和保留家電的維修記錄。
4.如果維修人員收取上門費(fèi),也可以直接與廠家維修核實(shí),一些廠商在三包期內(nèi)是不允許收取上門費(fèi)的。
5.結(jié)算時,要記得索取結(jié)算清單(切記更換了哪些零部件要寫清楚)與收據(jù)或發(fā)票 |