貝爾塔壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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貝爾塔壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、三包服務的基本定義
“三包”是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱，是法律規定的消費者權益保護制度。貝爾塔壁掛爐作為知名的壁掛爐品牌，嚴格遵守國家關于“三包”的相關法律法規。
二、包修期限
1. 整機包修：貝爾塔壁掛爐嚴格執行國家三包規定，自用戶購機日期始整機免費包修一年。這意味著在一年內，如果壁掛爐因質量問題出現故障，用戶可以享受免費的維修服務。
三、退換貨條件
1. 退貨條件：根據相關法律法規，如用戶在購買后7日內發現壁掛爐存在性能故障，且符合退貨條件，用戶有權選擇退貨。退貨時，需確保產品、配件和包裝完好無損，并提供相關購買憑證。
2. 換貨條件：在8至15日內，如果壁掛爐出現性能故障，用戶可以選擇換貨。換貨時，同樣需要確保產品、配件和包裝的完好性，并提供相應的購買憑證。
四、不屬于免費服務的范圍
1. 無有效憑證：無法出示三包憑證及有效發票或有效購買憑證的。
2. 憑證不符或涂改：三包憑證（含發票）型號與維修壁掛爐型號不符或者涂改的。
3. 人為損壞：因使用、維護、保管不當造成損壞的，如因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。
4. 超過包修期：處理品、已超過包修期的壁掛爐。
5. 非指定網點維修：非貝爾塔壁掛爐指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動維修的）。
五、服務流程與保障
1. 服務熱線：貝爾塔壁掛爐設有服務熱線，用戶可以通過撥打服務熱線進行報修或咨詢相關問題。
2. 專業團隊：所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供。
3. 上門服務：在報修后，貝爾塔會與用戶預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內 |
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