格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 整機保修期限:格力空調整機保修年限通常為3年。這意味著在購買格力空調后的3年內,如果空調出現非人為因素導致的性能故障,消費者可以享受免費維修服務。
2. 主要零部件保修期限:主要零部件,如壓縮機,保修年限通常為6年。在這6年內,如果壓縮機出現非人為因素導致的故障,消費者也可以享受免費維修或更換服務。
3. 安全使用壽命期:格力空調的安全使用壽命期為6年。這表示在正常使用情況下,空調應該能夠安全、穩定地運行至少6年。
需要注意的是,保修政策可能因產品型號、銷售渠道或購買時間而有所不同。因此,在購買格力空調時,建議消費者詳細閱讀產品說明書和保修卡,了解具體的保修條款和條件。
此外,以下情況通常不屬于免費服務范圍:
無法出示有效購買憑證或三包憑證的。
三包憑證上的型號與修理產品型號不符或涂改的。
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
未經格力公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損壞。
超過三包有效期,經修復仍可繼續使用的。
因不可抗力(如雷擊、地震等)造成損壞的。
二、格力空調服務理念如下:
1. 在線客服與熱線:格力設有專門的在線客服和維修服務熱線,用戶可以通過微信關注“格力服務”公眾號,或者撥打全國廠家維修服務熱線,隨時咨詢產品問題、報修或查詢服務進度。
2. 報裝報修:對于需要安裝或維修的格力產品,用戶可以通過廠家服務進行報裝或報修。服務人員會及時響應用戶需求,提供專業的安裝和維修服務。
3. 空調深度清洗:格力還提供空調深度清洗服務,針對各類空調產品進行深入清潔,保障空調的正常使用和延長使用壽命。
4. 服務進度查詢:用戶可以通過廠家服務查詢自己的報修或安裝進度,了解服務狀態,以便及時安排自己的時間。
5. 網點查詢:為了方 |