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LG冰箱維修服務政策如下:
1. 維修機的服務規(guī)定:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi)(通常為一年),如果產(chǎn)品出現(xiàn)制造缺陷,公司將為客戶提供免費的維修或更換服務。
2. 包修期外維修費用基準:如果產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)問題,客戶需要支付一定的維修費用。具體的費用基準會根據(jù)產(chǎn)品的類型和維修的復雜程度而定。
3. 包修期外上門費用基準:對于一些需要上門維修的產(chǎn)品,公司會收取一定的上門費用。具體的費用基準也會根據(jù)產(chǎn)品的類型和維修的復雜程度而定。
4. 配件包修期限:公司對產(chǎn)品的某些易損件提供有限的包修期限,以確保客戶在使用過程中可以得到必要的配件更換服務。
5. 不實行三包的情況:在某些情況下,公司可能不實行三包政策,例如產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期、客戶擅自拆解或修理產(chǎn)品等。
6. 上門修理的產(chǎn)品:對于一些大型的冰箱產(chǎn)品,如洗衣機、冰箱等,公司提供免費的上門維修服務。
7. 安裝產(chǎn)品的收費項目:對于一些需要專業(yè)人員安裝的產(chǎn)品,公司會收取一定的安裝費用。
8. 存儲產(chǎn)品服務規(guī)定:對于存儲在公司的產(chǎn)品,公司會為客戶提供一定的保管期限,并在保管期限內(nèi)對產(chǎn)品的質(zhì)量負責。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |