萬和熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和熱水器服務說明:
1. 服務標準:萬和制定了嚴格的服務標準,包括上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等16道一站式服務,確保滿足客戶的每一個需求。
2. 服務團隊:全國有700多個專業服務團隊,憑借20多年客戶服務經驗,為消費者提供高效、專業的服務。通過統一培訓,實現了全國統一水準的高質量安裝和維修服務。
3. 服務網絡:萬和遍布中國及世界各地的4800余家銷售服務網點,讓消費者隨時隨地都能享受到萬和顧問式營銷模式及一站式個性服務。
4. 維修服務熱線:全國統一的服務熱線是,提供24小時在線服務,隨時受理客戶的問題和需求,以*快的速度解決問題,直到客戶滿意為止。
5. 產品交付:萬和高端全屋定制立足全球領先的五大生產基地,將物流半徑控制在8小時內,通過培訓有素的專業安裝人員上門安裝,實現柜、門、墻、配的一站式交付與安裝,保障方案精準落地。
二、萬和熱水器維修服務理念如下:
1. 及時:萬和要求員工在服務中迅速響應,及時解決顧客的問題或提供所需的服務,不讓顧客等待。
2. 專業:萬和員工應具備專業知識和技能,能夠準確、高效地解決顧客的問題或提供專業的建議和服務。
3. 用心:萬和強調員工在服務中要用心關注顧客的需求,從顧客的角度出發,全心全意地為他們服務。
4. 以顧客為中心:萬和的服務理念是以顧客為中心,要求員工始終把顧客的需求放在首位,全心全意為顧客服務。
5. 追求顧客感動:萬和認為服務的目的不僅僅是滿足顧客的需求,更應該是讓顧客感動。因此,員工在服務中應追求超越顧客期望的效果。
6. 誠信:萬和強調誠信服務,要求員工在服務中始終保持真誠、守信,贏得顧客的信任和忠誠。 |