萬(wàn)和咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):。
2. 響應(yīng)時(shí)間:對(duì)于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品,市區(qū)內(nèi)提供2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)提供4小時(shí)響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)電話(huà)指導(dǎo)安裝:全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話(huà)指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)。
4. 定期回訪(fǎng):全系列產(chǎn)品定期提供電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù),燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽(yáng)能熱水器提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)。
5. 國(guó)家三包規(guī)定:經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |