潮邦集成灶各區維修服務電話-用戶訴求處理
潮邦咨詢電話:400-6189123
維修包修期
1. 潮邦集成灶提供一年的免費包修期,從用戶購買日起計算。
2. 如果在包修期內出現故障,用戶可享受免費維修服務。
3. 如果在包修期外出現故障,用戶可以選擇付費維修,維修后的零部件享受三個月的包修期。
維修注意事項
1. 在維修過程中,請用戶配合維修人員的工作,提供準確詳細的故障描述,以便維修人員能夠快速定位問題。
2. 請用戶保持聯系電話暢通,方便維修服務人員與您取得聯系。
3. 請用戶仔細閱讀維修單上的維修方案和費用明細,并在驗收時與維修人員共同確認。
4. 維修期間請用戶保管好自己的貴重物品,避免丟失或損壞。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及巡檢、維修、保養服務;
③全專業--*級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |