博世熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世熱水器服務說明:
1. 誠信保障:用戶通過APP上傳報修信息后,會迅速得到回應。專業的工作人員會接單并與用戶聯系,核實保修事項及上門時間,整個過程無需用戶花費太多時間等待。
2. 價格透明:在博世智家APP的報修頁面,用戶可以清晰地看到各種維修項目的價格,避免了維修市場亂報價的問題,讓用戶更加放心。
3. 品質保障:通過APP,用戶可以實時查看報修工單的狀態、時間、工單數量以及工單分配情況。此外,用戶還可以查看技術員的工單完成數量和好評率,以及企業故障類型分析,這些都為用戶提供了更好的服務保障。
二、博世熱水器服務理念如下:
1. 自安裝日期起7日內,如果產品發生性能故障,博世將根據客戶需求,可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器,或者進行修理。這一條款適用于2014年3月15日(含)之后安裝的產品,對于安裝日期在2014年3月15日之前的產品,保修期則從發票日期起算。
2. 如果產品因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸或不可抗拒力造成損壞,將實行收費修理。
3. 嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
4. 嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。對于外地客戶自行送修的產品,會加急為其排除故障,當天加急完成維修。
6. 經博世熱水器維修公司維修的機器,一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內,如果因維修質量或更換配件質量出現問題,公司負責返修。 |