潮邦集成灶各區(qū)維修服務電話-用戶訴求處理
潮邦咨詢電話：400-6189123
維修包修期
1. 潮邦集成灶提供一年的免費包修期，從用戶購買日起計算。
2. 如果在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶可享受免費維修服務。
3. 如果在包修期外出現(xiàn)故障，用戶可以選擇付費維修，維修后的零部件享受三個月的包修期。
維修注意事項
1. 在維修過程中，請用戶配合維修人員的工作，提供準確詳細的故障描述，以便維修人員能夠快速定位問題。
2. 請用戶保持聯(lián)系電話暢通，方便維修服務人員與您取得聯(lián)系。
3. 請用戶仔細閱讀維修單上的維修方案和費用明細，并在驗收時與維修人員共同確認。
4. 維修期間請用戶保管好自己的貴重物品，避免丟失或損壞。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；
②--提供從集成灶的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務；
③全專業(yè)--*級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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