潮邦集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話-用戶訴求處理
潮邦咨詢電話:400-6189123
維修包修期
1. 潮邦集成灶提供一年的免費包修期,從用戶購買日起計算。
2. 如果在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,用戶可享受免費維修服務(wù)。
3. 如果在包修期外出現(xiàn)故障,用戶可以選擇付費維修,維修后的零部件享受三個月的包修期。
維修注意事項
1. 在維修過程中,請用戶配合維修人員的工作,提供準(zhǔn)確詳細(xì)的故障描述,以便維修人員能夠快速定位問題。
2. 請用戶保持聯(lián)系電話暢通,方便維修服務(wù)人員與您取得聯(lián)系。
3. 請用戶仔細(xì)閱讀維修單上的維修方案和費用明細(xì),并在驗收時與維修人員共同確認(rèn)。
4. 維修期間請用戶保管好自己的貴重物品,避免丟失或損壞。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |