地球村集成灶維修服務地址電話多少-技術支持服務
地球村咨詢電話:400-6189123
一、維修服務
2.1 地球村集成灶對故障產品提供上門維修服務。
2.2 用戶可以通過撥打地球村集成灶維修熱線電話或在廠家網站上進行在線報修。
2.3 維修服務時間為工作日的上午8點至下午5點,根據用戶需求和地區不同,也可提供晚間和周末的維修服務。
2.4 維修人員將在收到用戶報修請求后的24小時內與用戶聯系,并確定維修時間。
2.5 維修人員在維修過程中應盡量減少對用戶生活的干擾,并保持工作區域的整潔。
2.6 維修人員應及時向用戶說明故障原因、維修方案和維修費用,并取得用戶的同意后進行維修。
二、維修費用
3.1 地球村集成灶對于在包修期內的正常故障,提供免費維修服務。
3.5 在維修過程中,如需更換零部件,維修人員應使用原廠零部件或與之等效的零部件,如果需要更換非原廠零部件,應征得用戶的同意。
集成灶維修承諾三包的責任。
第1條
(一)不能保證實施三包規定的,不得銷售目錄所列產品。
(二)保持銷售產品的質量。
(三)執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售。
(四)產品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務。
第2條
(一)承擔修理服務業務。
(二)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品質量狀況,保證修理后的產品能夠正常使用30日以上。
(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查。
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失。
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