中雪冰柜維修服務(wù)電話-故障處理服務(wù)
中雪咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 在包修期內(nèi),如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題,請(qǐng)您保留好購買憑證及包修卡,并及時(shí)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心。
2. 客戶服務(wù)中心將為您提供詳細(xì)的包修流程指引,并安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行檢修或維修。
3. 若產(chǎn)品需要維修或更換,我們將盡快為您提供解決方案,并按照包修政策進(jìn)行處理。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您在購買產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)等信息,并妥善保管好購買憑證及包修卡。
2. 請(qǐng)您按照產(chǎn)品說明書正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,避免因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3. 請(qǐng)您避免自行拆卸或更換產(chǎn)品配件,以免影響包修權(quán)益。
4. 請(qǐng)您在使用過程中注意產(chǎn)品的安全性,避免意外事故。
“三包”有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。
1、商品自購買之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨
時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。)
2、商品自銷售之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。
當(dāng)予以退貨。)
3、在三包有效期內(nèi)修理時(shí),由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的,由修理者免費(fèi)
為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的本產(chǎn)品。
4、另外家電“包修”與“包修”意義也不同,“包修期”只是保證修理,是指非三包商品
的“包修期”或者三包商品除去一年以后的“包修期”
5、消費(fèi)者在購買家電商品時(shí),一定要注意廠家是否把包修期限明確寫入本產(chǎn)品說明書及包
(保)修卡上,好要求廠家對(duì)本產(chǎn)品“包修”的具體項(xiàng)目、收費(fèi)情況等出具文字說明。 |