樂鈴集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
樂鈴集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 保修政策:
- 對于大多數樂鈴集成灶產品,提供自購買日期起24個月的整機質保服務。特定產品如電機可能享有36個月的質保期(洗地機、掃拖機器人產品除外)。
- 樂鈴致尊系列集成灶更是提供了“整機三年保”的安心保障,這一服務升級為用戶帶來了超乎尋常的安全感。
2. 維修與更換:
- 在保修期內,若因制造工藝或元器件造成的質量問題,樂鈴中國維修服務中心將為持有真實有效購物憑證的消費者提供免費維修服務,或視情況更換零件、部件或整機產品。
- 樂鈴使用原廠配件提供保修服務,并可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務,而不進行元件級維修。
3. 服務升級:
- 致尊系列機型的購買用戶,可以享受免費的專人上門勘測、送貨、安裝一條龍服務,以及優享客服全程跟進,無憂安裝讓用戶更省心。
- 用戶可撥打商集成灶話,接通后按指定按鍵進入致尊服務專線,一站式搞定咨詢、預約、維修等服務,即時響應、高效溝通。
4. 退換貨政策:
- 根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行退換貨;15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。
5. 寄修服務:
- 樂鈴預約維修站除門市維修外,還提供寄修服務。在保修期內,用戶無需承擔來回快遞運費。特定產品如類產品還提供先寄后取的雙向免運費寄修服務。
6. 服務范圍:
- 無論在保期中或保期后,只要是樂鈴集成灶正式行銷的產品,在任何國家皆可獲得維修服務。即使樂鈴集成灶在當地無行銷此產品,樂鈴集成灶同樣提供維修服務,但可能因未儲備所需零件,維修時間可能較長。
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