美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 誠心:美的在向顧客推介時堅持做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。這意味著他們承諾只提供真實、可靠的信息,以維護顧客的權益和信任。
2. 細心:美的追求“細節成就完美”,他們在為顧客安裝調試空調時,務必做到“細心安裝調試,不留安全隱患”。這體現了他們對產品和服務質量的嚴謹態度。
3. 耐心:美的堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,他們不僅細心做事,還耐心指導顧客使用產品。他們承諾做到“耐心講解,確保客戶輕松熟練使用”。
4. 用心:美的一直用心為顧客服務,他們在安裝后及時進空調電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進空調產品更換等服務。他們承諾做到“用心呵護,讓顧客使用產品全程安心無憂”。
二、美的空調服務理念如下:
1. 售前咨詢:在用戶購買前,美的提供詳細的咨詢服務,包括產品性能、功能、價格等方面的解答,幫助用戶選擇*適合自己需求的產品。
2. 售中服務:在用戶購買過程中,美的提供一系列便利的服務,如免費送貨、安裝、調試等,確保用戶能夠順利使用產品。
3. 維修服務:在用戶購買后,美的提供完善的維修服務,包括產品維修、保養、退換貨等,解決用戶在使用過程中遇到的問題。
4. 用戶檔案建立:美的智家首創為用戶建立檔案,記錄用戶的購買、使用、維修等信息,以便更好地為用戶提供個性化的服務。
5. 按季提醒與空調生日服務:美的智家為用戶提供“按季提醒”和“空調生日”等主動服務,提醒用戶進行產品保養和維護,延長產品使用壽命。
6. 成套服務:針對用戶的成套消費需求,美的提供一站到位的成套服務,包括安全測電、講解指導使用、產品維護保養、一站式產品通檢、現場清理等。 |