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長(zhǎng)菱空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
長(zhǎng)菱空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
1. 整機(jī)保修：不同產(chǎn)品類別的整機(jī)保修期限可能有所不同。例如，長(zhǎng)菱空氣能的整機(jī)包修一般為三年，而某些特定型號(hào)或長(zhǎng)菱（如斐雪派克FPA空氣能）的整機(jī)保修期限可能較短，為一年。
2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限通常與整機(jī)保修期限相同，但也可能有例外。例如，長(zhǎng)菱空氣能的主要零部件（如洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)等）保修期限一般為三年。
二、保修范圍
1. 產(chǎn)品本身故障：由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，如零部件損壞、性能下降等，均屬于保修范圍。
2. 廠家責(zé)任：因廠家制造過程中的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，也在保修范圍之內(nèi)。
3. 非保修范圍：需要注意的是，保修范圍不包括因消費(fèi)者人為因素導(dǎo)致的故障，如使用不當(dāng)、自行更換零部件、維修保養(yǎng)不當(dāng)?shù)取Ｍ瑫r(shí)，無(wú)法出示有效購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡）或購(gòu)買憑證與維修產(chǎn)品型號(hào)不符的情況，也可能被排除在保修范圍之外。
三、維修責(zé)任
1. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，長(zhǎng)菱將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括零件和維修費(fèi)用的承擔(dān)。
2. 付費(fèi)維修：若故障不在保修范圍內(nèi)，如超過保修期限、人為因素導(dǎo)致的故障等，長(zhǎng)菱將提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 保修憑證：消費(fèi)者在購(gòu)買長(zhǎng)菱產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管好發(fā)票、保修卡等有效購(gòu)買憑證，以便在需要維修時(shí)能夠出示并享受保修服務(wù)。
2. 正確使用：在使用過程中，消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障和損壞。
3. 長(zhǎng)菱服務(wù)：為了保障自身權(quán)益，建議消費(fèi)者選擇長(zhǎng)菱長(zhǎng)菱授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和保養(yǎng)服務(wù)。非長(zhǎng)菱服務(wù)可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞并失去原有的保修權(quán)益。 |
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