火星人集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務
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火星人集成灶/燃氣灶服務政策說明：
一、保修政策概述
火星人產品享受全國聯保服務，并提供三包服務，即包修、包換、包退，確保用戶權益。這一政策適用于火星人旗下的多種產品，包括但不限于集成灶、集成灶等。
二、保修期限
1. 整機保修：大多數產品的整機保修期為1年，自用戶購買并安裝之日起計算。在保修期內，如產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可享受免費維修服務。
2. 主要部件保修：部分產品的主要部件（如集成灶內膽等）可能享有更長的保修期限，通常為3年或更長，具體以產品保修政策為準。
三、保修范圍與條件
1. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為因素導致的產品故障。如因用戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸等原因造成的產品損壞，則不屬于保修范圍。
2. 原廠配件：在保修期內進行維修時，必須使用火星人原廠配件。使用非原廠配件可能導致保修失效。
3. 購買憑證：用戶在享受保修服務時，需提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等）。無購買憑證或購買憑證不符合要求者，可能無法享受保修服務。
四、保修服務流程
1. 故障申報：用戶發現產品故障后，應及時聯系火星人商家維修服務中心或授權的維修網點進行申報。
2. 故障檢測：維修人員將對產品進行故障檢測，以確定故障原因和是否屬于保修范圍。
3. 維修服務：對于屬于保修范圍內的故障，維修人員將提供免費維修服務；對于不屬于保修范圍的故障，用戶需承擔維修費用。
五、特殊保修條款
1. 安裝材料與遠程交通費：雖然安裝人工費用可能免費，但安裝所需材料和遠程交通費可能需要用戶另行支付。具體以當地服務政策為準。
2. 免費保養服務：針對家用電集成灶用戶，火星人還提供每使用滿兩年一次的免人工費安檢保養服務。用戶可預約該服務以確保產品的安全與 |
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