方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)。
2. 通過功能強大的CRM系統(tǒng),整合線上、線下資源,以市場為導向,客戶為核心,致力于提供全方位的服務,實現(xiàn)消費者購物體驗的全面升級。
3. 提供724小時全天候服務,包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式,并提供24小時咨詢服務和24小時內(nèi)上門服務。
4. 整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。
5. 在維修期內(nèi),維修服務由廠商提供完全免費的維修服務。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下:
1. 保存好購買憑證:為了能夠享受到方太的三包政策,用戶需要保存好購買憑證,例如發(fā)票、收據(jù)等,以證明購買日期和產(chǎn)品來源。
2. 注意三包期限:方太的三包期限為一年,自購買之日起計算。用戶需要在三包期限內(nèi)使用產(chǎn)品,并在期限內(nèi)享受免費維修服務。如果超過三包期限,將可能需要支付額外的維修費用。
3. 非人為損壞才可享受免費維修:如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,用戶可以享受方太提供的免費維修服務。
4. 退換貨政策:如果用戶對購買的方太產(chǎn)品不滿意,可以選擇退貨或換貨。具體的退換貨政策可能因產(chǎn)品類型、購買渠道等因素而有所不同,用戶需要仔細閱讀相關(guān)規(guī)定并遵守。
5. 咨詢客服:如果用戶對方太的產(chǎn)品或服務有任何疑問或問題,可以咨詢方太的客服人員。用戶可以通過方太的商家網(wǎng)站、客服電話、電子郵件等方式聯(lián)系客服人員。 |