火星人集成灶/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火星人集成灶/燃氣灶服務(wù)政策說明:
一、非保修范圍界定
首先,火星人會明確界定哪些情況屬于非保修范圍,即人為因素導(dǎo)致的損壞。
1. 不當(dāng)使用:如使用非指定或未經(jīng)授權(quán)的清潔劑、潤滑劑或添加劑清洗或維護產(chǎn)品,或使用不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣绞綄?dǎo)致產(chǎn)品損壞。
2. 意外事故:如碰撞、墜落、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗力因素造成的損壞。
3. 私自拆修:未經(jīng)火星人授權(quán)或指導(dǎo),用戶私自拆卸、修理或改造產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。
4. 使用不當(dāng)配件:使用非原廠配件或未經(jīng)火星人認證的配件導(dǎo)致的損壞。
二、維修與責(zé)任承擔(dān)
1. 維修費用:對于因人為因素導(dǎo)致的損壞,火星人將不承擔(dān)免費保修責(zé)任。用戶需要自行承擔(dān)維修費用,包括但不限于零件費、人工費等。
2. 維修服務(wù):雖然不提供免費保修,但火星人通常會提供有償維修服務(wù)。用戶可以聯(lián)系火星人的維修服務(wù)中心或指定維修網(wǎng)點,了解具體的維修流程和費用。
3. 責(zé)任劃分:在維修過程中,火星人可能會對產(chǎn)品進行故障檢測,以確定損壞的原因是否屬于人為因素。
三、預(yù)防措施與建議
為了避免因人為因素導(dǎo)致的損壞,火星人通常會向用戶提供以下預(yù)防措施和建議:
1. 正確使用產(chǎn)品:按照產(chǎn)品說明書中的操作指南正確使用產(chǎn)品,避免不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。
2. 定期維護:按照產(chǎn)品說明書中的維護要求進行定期維護和保養(yǎng),以延長產(chǎn)品的使用壽命并減少故障發(fā)生的可能性。
3. 使用原廠配件:在維修或更換配件時,選擇原廠配件或經(jīng)過火星人認證的配件,以確保產(chǎn)品的性能和安全性。
4. 避免私自拆修:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要維修,請務(wù)必聯(lián)系火星人的維修服務(wù)中心或指定維修網(wǎng)點,避免私自拆修導(dǎo)致的不必要的損失和安全隱患。 |