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萬家通家電服務(wù)中心
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火星人集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、非保修范圍界定
首先，火星人會(huì)明確界定哪些情況屬于非保修范圍，即人為因素導(dǎo)致的損壞。
1. 不當(dāng)使用：如使用非指定或未經(jīng)授權(quán)的清潔劑、潤滑劑或添加劑清洗或維護(hù)產(chǎn)品，或使用不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣绞綄?dǎo)致產(chǎn)品損壞。
2. 意外事故：如碰撞、墜落、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗力因素造成的損壞。
3. 私自拆修：未經(jīng)火星人授權(quán)或指導(dǎo)，用戶私自拆卸、修理或改造產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。
4. 使用不當(dāng)配件：使用非原廠配件或未經(jīng)火星人認(rèn)證的配件導(dǎo)致的損壞。
二、維修與責(zé)任承擔(dān)
1. 維修費(fèi)用：對(duì)于因人為因素導(dǎo)致的損壞，火星人將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用，包括但不限于零件費(fèi)、人工費(fèi)等。
2. 維修服務(wù)：雖然不提供免費(fèi)保修，但火星人通常會(huì)提供有償維修服務(wù)。用戶可以聯(lián)系火星人的維修服務(wù)中心或指定維修網(wǎng)點(diǎn)，了解具體的維修流程和費(fèi)用。
3. 責(zé)任劃分：在維修過程中，火星人可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測，以確定損壞的原因是否屬于人為因素。
三、預(yù)防措施與建議
為了避免因人為因素導(dǎo)致的損壞，火星人通常會(huì)向用戶提供以下預(yù)防措施和建議：
1. 正確使用產(chǎn)品：按照產(chǎn)品說明書中的操作指南正確使用產(chǎn)品，避免不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。
2. 定期維護(hù)：按照產(chǎn)品說明書中的維護(hù)要求進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，以延長產(chǎn)品的使用壽命并減少故障發(fā)生的可能性。
3. 使用原廠配件：在維修或更換配件時(shí)，選擇原廠配件或經(jīng)過火星人認(rèn)證的配件，以確保產(chǎn)品的性能和安全性。
4. 避免私自拆修：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要維修，請務(wù)必聯(lián)系火星人的維修服務(wù)中心或指定維修網(wǎng)點(diǎn)，避免私自拆修導(dǎo)致的不必要的損失和安全隱患。 |
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