西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 包修期限
基本保修期：根據(jù)中國《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），西門子熱水器等產(chǎn)品的基本保修期通常為一年。在這個期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
擴(kuò)展保修期：除了基本保修期外，西門子還提供了擴(kuò)展保修服務(wù)。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，可以選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)，以獲得更長時間的保障。擴(kuò)展保修期的期限一般為一年至三年不等，具體取決于消費(fèi)者所購買的機(jī)型和套餐。
2. 包換條件
主要性能故障：在產(chǎn)品自出售之日起的7日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），且用戶拒絕維修時，可以退機(jī)。
無法修復(fù)：自出售之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上聯(lián)系仍無法修好（指主要性能故障），且用戶堅持退機(jī)的，也可以進(jìn)行退換。
3. 包退與折舊費(fèi)
不符合退機(jī)條件但用戶堅持：對于不符合退機(jī)條件但用戶堅持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核算折舊費(fèi)（需扣除維修占用和持修的時間）。
退機(jī)或換機(jī)舊機(jī)處理：對于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如有修復(fù)價值的，必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)，方可進(jìn)行銷售或處理。
4. 保修范圍與限制
主要部件與功能性故障：西門子的保修服務(wù)主要覆蓋產(chǎn)品的主要部件和功能性故障。但需要注意的是，一些易損件（如濾網(wǎng)、皮帶等）可能不在保修范圍內(nèi)，具體以西門子的商家保修政策為準(zhǔn)。
5. 注意事項(xiàng)
消費(fèi)者在享受三包服務(wù)時，應(yīng)保留好購買憑證和保修卡等重要文件，以便在需要時能夠順利享受保修服務(wù)。
保修服務(wù)可能因產(chǎn)品類型、購買時間、購買渠道等因素而有所不同，具體以西門子的官方保修政策為準(zhǔn)。 |
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