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詳細說明

TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：

保修范圍

1. 免費保修：

在包修期限內，若產品出現非人為損壞的質量問題，TCL將提供免費維修服務。

用戶需持有有效的購買憑證和保修卡，以便享受免費保修服務。

2. 非免費保修：

若產品故障由以下原因導致，則不屬于免費保修范圍：

無包修憑證及有效購買憑證。

有效憑證、包修憑證不符或涂改。

消費者因使用、保管不當造成損壞。

因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞。

處理品、已超過包修期的產品。

服務網點所安裝、維修造成損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修）。

維修流程

1. 報修：

用戶可通過TCL商家維修服務電話或在線客服進行報修。

報修時需提供產品型號、購買日期、故障現象等詳細信息。

2. 上門服務：

TCL承諾在中心城市提供24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務。

維修人員將攜帶必要的維修工具和配件，對產品進行故障檢測和維修。

TCL冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

TCL產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等