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TCL冰箱維修電話/TCL洗衣機維修查詢服務電話多少 TCL24小時統(tǒng)一收費標準熱線號碼

詳細說明

    TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：

一、保修與維修政策



1. 無有效憑證的維修：

如果用戶無法出示三包憑證或三包憑證與所維修的TCL冰箱型號不符，或者三包憑證有涂改情況，那么可能無法享受免費保修服務。在此情況下，如用戶同意交費，網(wǎng)點將按公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。



2. 人為損壞與自然災害：

因用戶使用、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，或由于不可抗拒的自然災害（如洪水、地震等）及使用環(huán)境惡劣造成的產(chǎn)品損壞，均不屬于免費服務范圍。



3. 超過保修期：

對于已超過三包有效期，但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品，同樣不屬于免費服務范圍。如果用戶需要維修，將需要支付相應的費用。



二、退機與換機政策



1. 主要性能故障：

產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），且用戶拒絕維修時，可以申請退機。但退機時需遵循公司的相關折舊規(guī)定。



2. 多次維修未果：

自出售之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上維修仍無法修好（指主要性能），且用戶堅持退機，也可按照公司的退機政策執(zhí)行。但同樣需扣除相應的折舊費用。



三、其他特殊情況



1. 服務網(wǎng)點責任：

如果服務網(wǎng)點在安裝、維修過程中造成產(chǎn)品損壞（包括用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞），也不屬于免費服務范圍。用戶需自行承擔因此產(chǎn)生的損失。



2. 配件更換：

在收費修理需替換配件時，服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換，并確保所發(fā)生的舊配件不被退回到出售公司。

 
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