日立中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央服務說明:
1. 服務時間:請務必按照約定的時間準時上門服務,如有特殊情況請提前聯系客戶進行溝通,重新約定服務時間。
2. 服務人員著裝:服務人員應穿著整潔得體的工作服,不應穿拖鞋或帶有競品標志的任何衣物。同時,工作時應佩戴統一的工作牌,以便客戶核實身份。
3. 保護客戶隱私:在上門服務過程中,應注意保護客戶的隱私,不要隨意泄露客戶的個人信息或家庭信息。
4. 工具和配件準備:服務人員應攜帶必要的工具和配件,確保能夠順利完成服務。
5. 服務態度:服務人員應保持良好的服務態度,耐心解答客戶的疑問,積極處理問題,確保客戶滿意。
6. 服務流程:服務人員應按照規定的流程進行服務,不得隨意更改或省略任何步驟。如有不確定的地方,應先與客戶溝通,避免造成不必要的麻煩。
二、日立中央空調維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費),“三包”有效期自開具發票之日起計算,若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調,對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經日立中央授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |