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格力晶弘冰箱維修電話/格力晶弘洗衣機維修便民服務電話格力晶弘全國24小時一站式熱線號碼

詳細說明

格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

格力晶弘咨詢電話：4006-189123

格力晶弘冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、三包期限與退換貨政策

1. 退機條件：

- 產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可以選擇退機。

- 自出售之日起一年內，若產品因主要性能故障聯系維修兩次以上仍無法修好，用戶堅持退機的，格力晶弘應予以退機處理。

2. 換貨與修理：

- 在產品售出之日起7天內，若發生性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。

- 在產品售出之日起15天內，若發生性能故障，用戶可選擇換貨或修理。

- 在整機三包有效期一年內，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，格力晶弘應免費為用戶更換同型號產品。

二、免費服務與收費服務界定

1. 免費服務范圍：

- 在三包有效期內，且能提供有效三包憑證和購買憑證的情況下，因產品本身質量問題導致的故障，格力晶弘提供免費維修服務。

2. 收費服務范圍：

- 無法出示三包憑證或三包憑證與產品型號不符、涂改。

- 消費者因使用、保管不當造成損壞。

- 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞。

- 處理品或已超過包修期的產品。

- 服務網點安裝、維修不當造成損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修）。

三、服務流程與規范

1. 報修流程：

- 用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑據（如在保修期內）。

- 修理人員上門后，對產品進行故障檢查，并確定故障原因。

- 若非保修期，需與用戶協商費用并征得同意后進行修理。

2. 修理與檢測：

- 修理完畢后，修理人員需與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能正常使用。

- 收費修理時，需使用原廠配件進行替換，且不得將舊件退回出售公司。