華帝熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 售前:華帝的“一心服務”提供從產品咨詢、選購咨詢到產品定制的一站式服務。華帝在售前階段致力于通過專業知識和創新技術,幫助用戶更好地理解產品的性能和特點,以滿足其個性化需求。
2. 售中:華帝“一心服務”為用戶提供一站式交付服務,包括下單、物流跟蹤、安裝調試等環節。所有這些服務都按照嚴格的標準進行,以確保效率和品質。
3. 維修:華帝“一心服務”提供一站式維修服務,包括產品維修、保養、退換貨處理等。在維修階段,華帝不僅關注產品的維修和保養,還致力于提供全方位的客戶支持,以滿足用戶的各種需求。
4,華帝“一心服務”還致力于減少用戶的決策、溝通與實踐成本,旨在以一心一意的服務態度和決心,致力于為用戶提供十全十華帝服務體驗。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |