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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
安裝服務標準
1. 專業團隊：所有安裝人員均經過嚴格篩選與專業培訓，持有相關資質證書。
2. 前期準備：安裝前，詳細勘測現場環境，確保設計方案符合實際需求及安全規范。
3. 標準流程：遵循熱水器標準安裝流程，包括設備開箱檢查、定位安裝、管道連接、電氣接線、系統調試等。
4. 清潔整理：安裝完成后，清理現場，確保環境整潔，不影響客戶日常使用。
5. 驗收指導：向客戶詳細介紹產品功能及操作方法，進行初步驗收，確保客戶滿意度。
維修服務流程
熱水器提供全方位的維修服務，確保客戶問題得到及時解決：
1. 報修受理：客戶可通過官方電話、在線平臺等多種渠道報修。
2. 問題記錄：詳細記錄客戶問題，包括故障現象、產品型號等信息。
3. 派單響應：根據故障類型安排專業工程師，并承諾在約定時間內到達現場。
4. 故障診斷與修復：工程師現場診斷故障，并進行快速修復或提供解決方案。
5. 客戶滿意度調查：服務完成后，進行客戶滿意度調查，持續優化服務品質。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時，要及時與經營者協 |
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