夏普冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
夏普冰箱、洗衣機(jī)熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)策劃凈水方案：顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前，可以向夏普當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心申請(qǐng)去現(xiàn)場(chǎng)勘察安裝場(chǎng)地，策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)。
2. 免費(fèi)送貨及安裝：顧客在夏普授權(quán)售點(diǎn)購(gòu)買冰箱產(chǎn)品后，夏普當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間免費(fèi)送貨上門，并免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試。
3. 加長(zhǎng)型免費(fèi)保修：整機(jī)保修1年，通過(guò)增加相應(yīng)的費(fèi)用可以延長(zhǎng)1-2年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，不收取任何上門服務(wù)費(fèi)用及配件費(fèi)用。
4. 產(chǎn)品終生維護(hù)：當(dāng)超出保修范圍時(shí)，夏普當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心提供產(chǎn)品終生上門維護(hù)服務(wù)（包括更換超濾膜濾芯、更換耗材等）。屆時(shí)如有配件或耗材更換，將收取適當(dāng)?shù)呐浼蚝牟馁M(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。
5. 服務(wù)電話回訪：在冰箱安裝后兩個(gè)月內(nèi)，夏普當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心和總公司會(huì)及時(shí)跟進(jìn)回訪，以了解顧客使用冰箱的實(shí)際情況。并在使用的前三個(gè)月，根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒顧客沖洗濾芯，養(yǎng)成維護(hù)產(chǎn)品的習(xí)慣。在需要更換濾芯的時(shí)候，也會(huì)短信提醒。
6. 24小時(shí)積極響應(yīng)：顧客在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，或是遇到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的情況下，夏普當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心會(huì)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理。
7. 全方位服務(wù)支持：夏普提供呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式全方位的服務(wù)支持，確保顧客能夠隨時(shí)獲得幫助。
8. 專職服務(wù)工程師上門服務(wù)：夏普商用水設(shè)備全系列產(chǎn)品由專職服務(wù)工程師上門服務(wù)，市區(qū)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊區(qū)預(yù)約服務(wù)。
9. “六免”優(yōu)惠：在保修期內(nèi)，凡購(gòu)買夏普冰箱系列產(chǎn)品的用戶，均可享受“六免”優(yōu)惠，即免費(fèi)送貨上門（市區(qū)內(nèi)）、免費(fèi)安裝、免費(fèi)設(shè)計(jì)并提供方案、免費(fèi)更換零件、免費(fèi)提供水質(zhì)TDS值檢測(cè)以及終身免費(fèi)提醒更換濾芯。
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