格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 上門安裝、維修時必須穿格力統一的工作服，帶工作證，并提前電話預約安裝時間。
2. 認真執行《格力廚房設備產品安裝施工規范》及各項操作規程。
3. 嚴把材料關，所有材料必須按格力要求選用，經客戶認可后方可使用，不得以次充好。
4. 嚴格按公司質量標準驗收，每個項目都必須認真檢查。
5. 安裝完畢后，應清理現場包裝及雜物，保持衛生整潔。
6. 用戶驗收后，并填寫“安裝驗收報告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶，聽取客戶意見反饋，及時了解客戶需求。
8. 對客戶投訴要高度重視，及時處理，積極主動與客戶溝通，求得客戶滿意。
9. 使用文明用語，樹立良好形象。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 熱情友好，微笑待客：格力應始終保持熱情友好的態度，微笑面對每一位客戶。通過微笑傳遞友好與關注，讓客戶感受到我們的真誠與溫暖。
2. 尊重客戶，耐心傾聽：尊重客戶的意見和需求是服務態度的基石。格力應耐心傾聽客戶的需求，不打斷、不輕視，真正理解客戶的期望。
3. 禮貌待人，態度端正：保持禮貌是每位員工的基本素養。格力應使用敬語、保持謙遜，展現出專業的服務形象，為客戶留下良好的*印象。
4. 專業素養，提供建議：格力應具備扎實的專業知識和豐富的行業經驗，為客戶提供有針對性的建議。以專業能力贏得客戶的信任與滿意。
5. 守時守信，誠信經營：守時守信是經營之本。格力應嚴格遵守約定，準時完成服務承諾，為客戶創造可靠、值得信賴的服務環境。
6. 解決問題，及時有效：面對客戶的疑問或問題，格力應迅速反應、及時解決。通過高效的解決方案，展現出我們的服務能力與責任心。
7. 關注細節，提供個性化服務：細節決定成敗。格力應關注客戶的個性化需求，提供細致入微的服務。通過個性化服務，讓客戶感受到我們的關懷與用心。 |
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