美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)范圍：美的提供洗衣機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等洗衣機(jī)產(chǎn)品的上門(mén)維修服務(wù)，覆蓋全國(guó)各大城市。
2. 上門(mén)時(shí)間：嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，守信譽(yù)，不失約。
3. 服務(wù)人員：工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，憑良心賺錢(qián)，靠技術(shù)吃飯，真真切切為用戶服務(wù)。
4. 工具設(shè)備：上門(mén)服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具設(shè)備，如檢測(cè)儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在進(jìn)行維修操作前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認(rèn)并征得同意后，方可使用客戶的物品或設(shè)備。在維修過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞或丟失客戶的物品。如若損壞，必須向客戶賠償。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用應(yīng)清晰明確地告知客戶。全城上門(mén)服務(wù)費(fèi)根據(jù)距離遠(yuǎn)近收取，市區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)。
7. 維修服務(wù)：維修完成后，美的提供一定的維修服務(wù)期限，以確保客戶的權(quán)益。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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