博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世壁掛爐服務(wù)說(shuō)明:
1. 保持產(chǎn)品完好:盡量避免造成不必要的損壞。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,建議聯(lián)系商家維修,不要私自拆卸修理,以免造成更嚴(yán)重的后果。
2. 保留購(gòu)買憑證:購(gòu)買憑證是您享受維修服務(wù)的重要依據(jù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,需要提供購(gòu)買憑證才能享受維修服務(wù)。
3. 遵守維修規(guī)定:例如,在等待維修人員上門時(shí),需要在約定時(shí)間內(nèi)等待,并且提供準(zhǔn)確的故障情況等。
4. 保護(hù)個(gè)人隱私:在與博世壁掛爐客服溝通時(shí),要注意保護(hù)個(gè)人隱私,不要泄露個(gè)人信息給陌生人。
5. 注意清洗和保養(yǎng):對(duì)于一些需要定期清洗的熱水器,如熱水器,要定期清洗濾網(wǎng),保證空氣流通順暢。
6. 定期檢查熱水器:使用一段時(shí)間后應(yīng)定期檢查熱水器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況,如遇到退換貨、改簽等問(wèn)題,可直接撥打博世壁掛爐客服電話進(jìn)行咨詢或處理。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2. 非博世壁掛爐熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非博世壁掛爐熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞,或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞,博世壁掛爐將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時(shí),可以換機(jī)。
9. 包退政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。 |