博世洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 專屬積分:用戶可以獲得專屬積分,用于兌換各種禮品或優(yōu)惠。
2. 免費清洗和保養(yǎng):提供免費清洗和保養(yǎng)服務,讓用戶的博世產(chǎn)品保持*佳狀態(tài)。
3. 整機免費包修服務:提供整機免費包修服務,保修期限長于行業(yè)標準。
4. 超值服務大禮包:免費贈送給用戶超值服務大禮包,包括免安裝材料費、免費定制私人安裝方案、免費專業(yè)水電檢測、一站式免費送貨安裝和免費更換鎂棒等。
5. 一站式送貨安裝:改變傳統(tǒng)送貨與安裝分離的現(xiàn)狀,一站式送貨安裝一次上門即可完成產(chǎn)品送、安服務,節(jié)省用戶時間,提高服務效率。
6. 個性化場景設計方案:設計師上門設計并免費檢測水電,結(jié)合家居情況與用戶主觀訴求,綜合設計*佳安裝方案,讓浴室更美觀、更安全。
7. 優(yōu)質(zhì)維修服務:提供8年包修服務,優(yōu)于行業(yè)6年包修,且免費上門維修。
二、博世洗衣機維修服務政策如下:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關(guān)懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè):擁有專家級服務隊伍,專業(yè)的服務工具,確保100%專業(yè)服務,確保服務質(zhì)量。
4. 服務細節(jié):
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |