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西門子冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少 一站式上門服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    西門子冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、西門子服務(wù)說(shuō)明：





1. 質(zhì)量保證：西門子智家保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。

2. 保修期限與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，西門子智家提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

3. 全天候在線服務(wù)：西門子智家提供24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù)，保證24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話。

4. 預(yù)防備用設(shè)備：西門子智家常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。

5. 不定期的上門回訪：為了進(jìn)一步確保服務(wù)質(zhì)量，西門子智家還會(huì)不定期進(jìn)行上門回訪，這既是對(duì)自己服務(wù)的檢驗(yàn)，也是對(duì)用戶需求的深入了解。



二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。

2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。

3. 服務(wù)要求：

全天候：提供24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。

全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

全專業(yè)：擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：

四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。

 
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