華帝燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 服務理念:華帝的服務理念是“帶走用戶的煩惱——煩惱到零,留下華帝的真誠——真誠到永遠”,這是華帝人對服務態度的根本要求,即以客戶的滿意度為首要標準,致力于消除客戶的煩惱,提供真誠、專業的服務。
2. 服務標準:華帝制定了嚴格的服務標準和規范,例如“四個不漏”原則:一個不漏地記錄用戶反映的問題,一個不漏地處理用戶反映的問題,一個不漏地復審處理結果,一個不漏地將結果反饋到設計、生產、經營部門并追究責任。這體現了華帝對服務流程的精細化管理。
3. 服務細節:華帝強調關注服務細節,認為“天下大事,必作于細”。在服務過程中,從一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度到一站式服務等細節都得到了充分關注和執行,這些都是為了讓客戶感受到華帝服務的專業與真誠。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國統一維修服務熱線:用戶可以撥打全國統一維修服務熱線,獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨:華帝致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質量擔保與保修期:華帝的產品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據國家“新三包”規定,洗衣機、燃氣灶等產品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產品,或者無包修憑證及有效發票的產品,或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產品使用環境條件引起的損壞和損失,華帝不承擔保修責任。
5. 監督與服務態度:華帝嚴格執行全球統一的服務標準,服務過程接受用戶監督。 |