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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非原廠配件
1. 質(zhì)量與兼容性：
- 恩太強調(diào)使用原廠配件以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。非原廠配件可能存在質(zhì)量不穩(wěn)定、與產(chǎn)品不兼容等問題，從而影響產(chǎn)品的正常使用和壽命。
- 用戶在使用非原廠配件時，可能會遇到配件尺寸不符、安裝困難、使用效果不佳等問題，甚至可能對產(chǎn)品造成進(jìn)一步的損壞。
2. 保修政策：
- 恩太的保修政策通常只覆蓋使用原廠配件的情況。若因使用非原廠配件導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，恩太公司可能不承擔(dān)保修責(zé)任。
- 用戶在購買配件時，應(yīng)仔細(xì)核對產(chǎn)品型號和配件兼容性，并選擇恩太渠道或授權(quán)經(jīng)銷商購買原廠配件，以確保產(chǎn)品的保修權(quán)益不受影響。
二、自行維修要求
1. 安全須知：
- 在進(jìn)行任何維修操作前，務(wù)必切斷電源并等待產(chǎn)品完全停止運行，以避免觸電或機械傷害等安全事故的發(fā)生。
- 用戶應(yīng)具備一定的電器知識和維修技能，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或安全事故。
2. 維修流程：
- 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要維修時，應(yīng)首先查閱產(chǎn)品說明書或聯(lián)系恩太客服咨詢解決方案。
- 若需要自行維修，用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書中的指導(dǎo)進(jìn)行操作，并遵循正確的維修步驟和注意事項。
- 若遇到無法解決的問題，應(yīng)及時聯(lián)系恩太恩太指定的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點進(jìn)行維修。
3. 維修責(zé)任：
- 用戶自行維修產(chǎn)品時，需自行承擔(dān)維修過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險和責(zé)任。若因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或安全事故，恩太公司不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
- 若因使用非原廠配件或維修不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或損壞，用戶可能需要支付額外的維修費用或面臨其他法律后果。
4. 維修記錄：
- 用戶在進(jìn)行自行維修時，建議保留好相關(guān)維修記錄和購買配件的憑證，以便在需要時 |
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