海爾卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾卡薩帝咨詢電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限與范圍
1. 整機保修：海爾卡薩帝冰箱整機通常保修三年，其中電機部分更是實行終身包修。對于集成水槽和洗碗機等其他產品，保修期限根據具體型號和部件有所不同，如集成水槽整機保修一年，集成洗碗機整機保修三年等。
2. 保修范圍：保修范圍廣泛覆蓋海爾卡薩帝生產的各類廚衛電器，包括但不限于冰箱、油煙機、燃氣灶、消毒柜、電熱水器等。在保修期內，若產品出現性能故障，公司為消費者提供免費維修服務，不收取任何費用。
二、非保修情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當、非海爾卡薩帝服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的等情況，不屬于保修范圍。
2. 非質量問題：非因產品質量問題導致的維修，如用戶自行更換非原廠配件等，需用戶自行承擔相關費用。
三、維修服務
1. 服務熱線：海爾卡薩帝設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務，確保消費者能夠隨時報裝、報修。
2. 預約上門：消費者報裝、報修后，海爾卡薩帝會在短時間內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。服務過程中，遵循快速響應原則，如2小時閃速修、4小時極速修等，確保用戶能夠及時得到維修服務。
3. 費用透明：海爾卡薩帝對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額。非質量問題維修，僅收取配件費；保修期外且報廢期內產品終身維修，但會按照相關規定收取維修服務費、配件費等。
四、配件保修
維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月 |
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