美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 服務熱情周到:美的要求員工在服務時保持熱情、周到的態度,以客戶為中心,努力滿足客戶的需求和期望。
2. 專業性:美的要求員工在服務時展現出專業性,具備相關的專業知識和技能,能夠為客戶提供高效、優質的服務。
3. 耐心細致:美的要求員工在服務時要有耐心和細心,認真傾聽客戶的需求和問題,并給予及時的回應和解決方案。
4. 保護客戶隱私:美的要求員工保護客戶的隱私信息,避免泄露客戶的個人信息和商業機密。
5. 遵守法律法規:美的要求員工遵守相關法律法規和公司規章制度,不得違法違規或從事不正當競爭行為。
6. 持續改進:美的要求員工不斷學習和提高自己的服務技能和知識水平,不斷改進服務質量,以滿足客戶不斷變化的需求。
二、美的空調維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“美的服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國美的積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理:美的將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規:美的空調制定了高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。
7. 顧客服務:美的空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |