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詳細說明

    潮邦集成灶/燃氣灶清洗保養、維修、一站式服務

潮邦咨詢電話:4006-189123

潮邦集成灶/燃氣灶服務政策說明:

一、保修期限與范圍



1. 標準保修期:

一般來說,潮邦電集成灶的整機保修期為一年,主要零部件(如加熱棒等)的保修期可能更長,具體以產品說明書或購買時的保修憑證為準。

集成灶的保修期通常為三年,但也可能因產品型號和購買時間的不同而有所差異。



2. 特殊保修政策:

對于某些特定型號或促銷活動期間購買的產品,潮邦可能會提供延長保修期、免費更換零部件等特殊保修政策。這些政策的具體內容會在產品說明書、購買憑證或公司商家公告中明確說明。



二、保修條件與限制



1. 非質量問題免責:

如因用戶安裝不當、使用不當、維護不當或自然災害等非質量問題導致的損壞,潮邦不承擔保修責任。用戶需自行承擔修復或更換的費用。



2. 保修憑證要求:

用戶在享受保修服務時,需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)和產品序列號等信息。若無法提供有效憑證,可能會影響保修服務的正常進行。



3. 保修范圍限制:

保修服務通常僅針對產品本身的制造缺陷進行修復或更換,不包括因用戶自行改裝、加裝附件或第三方配件導致的損壞。



三、保修服務流程



1. 報修方式:

用戶可通過潮邦商家客服熱線、商家網站或微信公眾號等渠道進行報修。在報修時,用戶需提供詳細的產品信息和故障描述,以便公司快速響應并安排維修服務。



2. 故障鑒定與確認:

維修服務人員會在接到報修后盡快與用戶聯系,并安排上門服務。在維修前,服務人員會對產品進行故障鑒定和確認,以確定是否屬于保修范圍。



3. 維修與更換:

若產品故障屬于保修范圍,潮邦將提供免費的維修或更換服務。對于需要更換的零部件,公司將使用原廠配件進行更換,以確保產品的性能和品質。

 
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