小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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小天鵝冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
1. 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障：若產(chǎn)品出現(xiàn)故障并非由于產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題引起，而是由于用戶的不當(dāng)使用、保管、維護或操作造成的，則這些故障不屬于免費保修范圍。例如，未按說明書要求使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞等。
2. 非商家維修導(dǎo)致的損壞：如果產(chǎn)品被非小天鵝商家授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸，從而造成的故障或損壞，也不在免費保修范圍內(nèi)。這是因為非商家維修可能會對產(chǎn)品造成進一步損害，或者引入非原廠配件，影響產(chǎn)品的性能和安全性。
3. 正常消耗或磨損：對于產(chǎn)品的一些正常消耗或磨損部件，如外殼的自然消耗、磨損及老化等，這些通常被視為產(chǎn)品的正常老化過程，不屬于免費保修的范疇。
保修期限超出
1. 超過保修期限：小天鵝產(chǎn)品的免費保修期限通常為一定的時間段（如整機一年，主要零部件三年等），具體時間根據(jù)不同的產(chǎn)品類別和型號而定。如果產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，但已經(jīng)超出了這個保修期限，那么用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
2. 特殊部件的保修期限：對于某些特殊部件，如電池、耗材（如滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)等）等，它們的保修期限可能短于整機的保修期限。用戶在購買和使用這些部件時，需要特別注意其保修期限。
其他注意事項
1. 無法出示有效憑證：如果用戶無法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票）來證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限，那么可能會影響其享受免費保修的權(quán)益。
2. 人為損壞：由于意外因素或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞，也不屬于免費保修范圍。
3. 自然災(zāi)害等不可抗力：因自然災(zāi)害等不可抗力因素（如地震、火災(zāi)、雷擊等）造成的產(chǎn)品損壞，同樣不在免費保修范圍內(nèi)。 |
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