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西門子洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話多少 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    西門子洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、西門子服務(wù)說(shuō)明：



1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。

2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。

3. “西門子人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)目標(biāo)。

4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)。

5. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。

6. 強(qiáng)調(diào)“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念。

7. 星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，提出兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用西門子產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。

8. 售前服務(wù)、售中服務(wù)、維修服務(wù)三位一體的服務(wù)體系，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)，以及出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬(wàn)分之一失誤等具體服務(wù)措施。



二、西門子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：



1. 退換政策：用戶在購(gòu)買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無(wú)法正常工作，可以選擇換機(jī)。

2. 保修期限：西門子熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。在包修期內(nèi)，因非人為損壞的故障，西門子將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

3. 服務(wù)流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)先聯(lián)系西門子的商家服務(wù)熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，西門子的維修人員會(huì)上門檢查并確認(rèn)故障，如果是非人為損壞的故障，西門子會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

4. 質(zhì)量保證：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，西門子會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

5. 退換條件：如果用戶想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系西門子的商家客服，了解退換的具體條件。

 
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