海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海信冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
一、保修期限與范圍
1. 電冰箱：
整機保修：在正規(guī)專賣店購買的海信電冰箱，整機保修期一般為八年（具體以購買時店面說明為準）。這意味著在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可享受免費維修服務(wù)。
主要零部件保修：部分型號或特定促銷活動下的電冰箱，其主要零部件（如內(nèi)膽、加熱棒等）可能享有更長的保修期，如內(nèi)膽保修5年，加熱棒終生免費包換等。
2. 冰箱：
冰箱的保修期通常為三年。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶同樣可享受免費維修服務(wù)。
二、保修條件與限制
1. 正規(guī)渠道購買：用戶需確保產(chǎn)品是在海信正規(guī)專賣店或授權(quán)渠道購買的，以享受相應(yīng)的保修服務(wù)。非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品可能無法享受保修服務(wù)或面臨其他限制。
2. 有效憑證：用戶需妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要保修服務(wù)時提供證明。
3. 非人為損壞：保修服務(wù)僅針對產(chǎn)品因制造缺陷或正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞故障。若產(chǎn)品因用戶不當使用、疏忽保養(yǎng)或人為損壞導(dǎo)致故障，則不在保修范圍之內(nèi)。
三、特殊保修服務(wù)
1. 免費上門設(shè)計服務(wù)：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，海信提供免費上門設(shè)計服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求。
2. 專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)：海信為用戶提供專業(yè)的冰箱整機保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定并延長使用壽命。對于家用電冰箱用戶，每使用滿兩年可預(yù)約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務(wù)。
3. 全國聯(lián)保服務(wù)：海信產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶身處何地，均可獲得及時、專業(yè)的服務(wù)支持。 |
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