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詳細(xì)說明

火王熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

火王咨詢電話：4006-189123

火王熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：

一、服務(wù)范圍

全國聯(lián)保：火王的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，這意味著無論用戶在全國范圍內(nèi)哪個(gè)地區(qū)購買和使用產(chǎn)品，都能享受到統(tǒng)一的維修服務(wù)支持。

二、服務(wù)內(nèi)容

1. 三包服務(wù)：

包修：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，火王將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

包換：在特定條件下，如產(chǎn)品在購買后短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，用戶可根據(jù)政策要求選擇更換同型號(hào)或同規(guī)格的新產(chǎn)品。

包退：同樣在特定情況下，如產(chǎn)品在購買后極短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重問題且無法修復(fù)，用戶可選擇退貨并獲得全額退款。

2. 質(zhì)保期限：

大多數(shù)火王產(chǎn)品的質(zhì)保期限為1年，但具體期限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間而有所不同。例如，有些產(chǎn)品的內(nèi)膽保修期可能長達(dá)五年或六年。

3. 全程服務(wù)：

火王提供全程服務(wù)，包括在線咨詢服務(wù)、產(chǎn)品選型建議和設(shè)計(jì)服務(wù)，旨在為用戶提供全方位的選購和使用支持。

4. 專業(yè)安裝服務(wù)：

安裝服務(wù)由火王的專業(yè)人員提供，安裝人工費(fèi)用通常免費(fèi)，但安裝所需材料費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)。

5. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：

對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)，火王提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。

6. 專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)：

火王提供專業(yè)的熱水器整機(jī)保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定并延長使用壽命。

7. 免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)：

對(duì)于家用電熱水器的用戶，每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的安全與高效運(yùn)行。