海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)服務(wù)電話：海信在全國范圍內(nèi)設(shè)立了免費(fèi)服務(wù)電話，用戶可以撥打這些電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或者預(yù)約上門服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：海信提供上門服務(wù)，包括維修、安裝、調(diào)試等。服務(wù)人員會(huì)按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，為用戶解決問題。
3. 產(chǎn)品保修：海信提供一定期限的產(chǎn)品保修服務(wù)，用戶可以在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修或者更換零部件的服務(wù)。
4. 退換貨政策：如果用戶購買的海信產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或者不符合約定，可以在一定期限內(nèi)申請(qǐng)退換貨。
5. 用戶回訪：海信會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況和服務(wù)滿意度，以便及時(shí)解決問題和改進(jìn)服務(wù)。
6. 全國聯(lián)保：海信的產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)都可以享受到聯(lián)保服務(wù)，用戶可以在任何一個(gè)城市撥打服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)修。
7. 維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：海信在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以到任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢、報(bào)修或者預(yù)約上門服務(wù)。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“海信服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)海信人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提 |
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